三湘都市报记者 卜岚
每年“3·15”，楼市维权都成为热点话题。房屋延期交房、质价不符、虚假宣传等问题频发。中消协发布报告显示，2020年，装修建材、房屋质量位列投诉量前十的商品，投诉量分别高达149433件、13076件，同比增长了6.4%、19.52%。
如何规避购房“陷阱”？3月15日，三湘都市报记者梳理了几大典型维权案例，也邀请了知名律师、房地产行业专家，为消费者规避风险提供见解。
【案例一】
延期交房，9处质量问题整改了8个月
2018年11月，杨先生购买了世茂环球金融中心的写字楼。谁料，一年半后去收房，他却发现了空鼓等9处质量问题，中间物业整改了8个月才弄好。“房屋中间的巨大圆柱均出现大面积空鼓和开裂，落地玻璃周边的一圈水泥地板明显爆灰和空鼓，长度有20余米。”
解决情况： 3月10日，记者来到世茂环球金融中心的物业办公室。负责人表示，整改的过程中涉及很多环节，需要时间。3月15日，记者又再次联系了杨先生，他表示在记者多方协商下，目前物业已经承诺将为他减免2个月物业费。
律师说法：湖南揽胜律师事务所合伙人、副主任律师潘晨表示，如果该房屋具备了交房条件，不是重大质量问题，且开发商已向业主发出了交房通知，不管业主是否接受该房屋，此时物业服务合同已经正式生效，业主应缴纳物业费,“不过，该物业整改拖延时间较长，影响了业主正常居住使用，买受人可以请求赔偿损失。”
【案例二】
质价不符，豪华公寓入住得“弯腰”
“我身高1.64米，过主卧横梁要低头，过次卧横梁要弯腰，十分不方便。”去年11月，长沙市民周女士向记者投诉称，她交房的圆泰长沙印公寓，均价17000元/平方米，室内却多出两根60厘米的梁，面临这样窘境的还有30多户，他们每天入住都得“弯腰”。
解决情况：去年11月10日，记者来到了圆泰长沙印。经过协调，该项目相关负责人表示，因为项目聘请的是第三方销售公司，不排除部分置业顾问为了卖房促进成交，没有事先说明情况，销售公司将积极沟通解决问题。
律师说法：：“如通过展示样板间向购房者销售商品房，以及相关设施做了明确的说明和允诺，并对购房者就商品房买卖合同的订立有重要影响的，该广告宣传内容的对象就已特定化。”湖南三鹏律师事务所何晓伟律师认为，该说明和允诺应当视为合同内容，开发商违反该内容的，应当承担违约责任。
【案例三】
虚假宣传，说好的精装变毛坯房
2019年12月份，邹女士在永宏万家里营销中心咨询购房事宜时，被告知楼栋房源紧张，且将全部按精装修房进行售卖，随后她以精装修房价格买下了其中一套房屋。谁料，2020年3月，该营销中心却贴出了同楼栋出售毛坯房的宣传单。
解决情况： 去年12月16日，记者陪同十余位业主来到长沙县住房和城乡建设局。长沙县住建局矛盾调解中心主任彭烁介绍，此事件涉及房屋原始设计以及多方协调等问题。
开发商前期处理耽误了时间，现多方沟通完成，目前正在处理当中，将尽快商定具体签订补充协议的时间和退还装修款。
律师说法：湖南海天律师事务所副主任律师李春光认为，未事前告知交付产品的真实情况，属于违反业主知情权。业主有权退房，还可要求开发商承担一定的经济赔偿。
【案例四】
电费奇高，住10天产生了876元电费
“你家怎么用电的我们不清楚，有问题可以去检测！”去年9月，电话里长沙裕天国际商汇中心物业一工作人员的回应，让业主段先生十分气愤。他在该栋物业的公寓仅住了10天，就产生了876元电费。段先生说，像他们这样每月电费较高的业主有一百多户。
解决情况：经过记者多方沟通，去年9月22日，裕天国际物业服务中心相关负责人马先生解释说，以杨女士家为例，是工作人员抄表出现失误，多抄了600度。公司已经开始着手安装自动抄表系统，并将公布每月的电费缴纳情况，为有需要的业主开具缴费发票。
业内人士：“根据长沙电费的资费标准，居民住宅用电收费是0.58元/度。”业内人士指出，商用公寓的用地性质属于商业，与一般房产项目不同，故通常为专变供电，所以为物业收费。若仅用于居住，可进行专改公电力改造成一户一表，如住户对数据存疑，建议申请第三方检测机构对总表进行核查。”
互动
消费维权在行动 等你来投诉爆料
如果您在消费过程中遇到欺诈、不公，发现商家任何违法违规行为，或是消费权益受到侵害，都可通过拨打维权热线，或拍摄短视频进行投稿。
报料方式
1.关注三湘都市报官方微信公众号、微博号、抖音视频号进行投诉。
2.拨打维权热线：0731-84326110
3.登录华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(网址：http://ts.voc.com.cn/)在线投诉。
4.下载新湖南客户端，进入《湘问》频道投诉。
5.手机直接搜索“投诉直通车”，在线投诉。
6.关注微信公众号“hnweiquan”或发送邮件至ts@voc.com.cn进行投诉。
责编：胡元媛
来源：三湘都市报
