豪华车市场的红利让BMW加速了其在湖南市场的渠道扩建。3月8日，位于长沙市望城区大泽湖街道金星北路四段599号的长沙悦之宝正式开业。这是森那美集团继长沙宝悦之后，在长沙落子的又一家宝马4S店，也是望城区的首家宝马4S店。

在开业仪式现场，华晨宝马汽车有限公司南区区域副总裁王华表示：“面对行业转型和‘后疫情’时期的严峻挑战，宝马集团将继续践行以‘卓越客户体验’为核心、以运营质量为重点的策略，在变革中持续创新。公司坚定关注客户需求和期望，聚焦电动出行、数字化和自动驾驶，追求可持续增长。以领创概念全新打造每一家4S店，始终聚焦客户需求，希望通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。”

（华晨宝马汽车有限公司南区区域副总裁 王华 女士致辞）

森那美集团区域经理姚美洁表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员。宝马集团一系列抗‘疫’支持措施以及疫情期间导业务运营重回正轨的危机管理能力，让我们看到了宝马作为一家值得信赖企业的担当。与此同时，宝马集团在2020年实现了全面高质量发展，展现出了强大的韧性。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在长沙悦之宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”

（森那美集团区域经理姚美洁 女士致辞）

作为BMW大家庭中的新成员，长沙悦之宝采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马携手经销商正在开启以客户为中心的体验新时代。

记者注意到，长沙悦之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。

疫情加速汽车行业的数字化转型。新店中的数字化科技也在“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程。

在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括融合锋芒个性和运动激情的全新BMW 4系双门轿跑车、全新BMW 4系敞篷轿跑车、承载现代豪华旅行方式最美表达的新BMW 6系GT、再树中型豪华商务轿车新标杆的新BMW 5系Li，以及展现宝马集团在豪华智能电动车领域雄厚实力的创新纯电动BMW iX3，为本地用户提供更大的便利与价值。

除为客户营造轻松的购车环境，长沙悦之宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，长沙悦之宝进一步提升优化服务理念与经营方式，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验，与客户建立持久的信任关系。

责编：胡元媛

来源：三湘都市报