三湘都市报11月9日讯（记者 杨昱 实习生 熊瑛）“我6月就与学校签订了退费协议，现在一分钱都没退，多次承诺也没有兑现。”今日，长沙宁女士向本报投诉，为了两个小孩学好英语，她报了长沙市开福区温斯顿英语富兴校区的培训班。可学校频繁更换老师，她要求学校退费。按照协议，校方应在45个工作日内办好，可5个月过去了，钱却没到账。

培训班频繁换老师，家长要求退费

长沙宁女士非常重视孩子的教育，平时省下的钱，几乎都花在了两个孩子的教育上。2017年，为了让孩子学好英语，她在温斯顿英语学校给孩子报了培训班。

“刚开始，孩子还学得挺好的。但后来我发现，学校经常更换外教，孩子总是得去适应新的老师。特别是一些老师的管理水平还比较低，竟称没答上问题的孩子pig（猪），我无法接受。”宁女士说。

“孩子的学费都是陆续充值的，2019年还有9000多元没有学完，学校老师又给我推荐了一款新课程，我又充了5万元。”宁女士本来想让孩子享受优质教育，可外教的管理水平让她开始质疑，萌生了退费的想法。

6月9日，宁女士找到校长，与之签订了退款协议。根据协议，退款金额为4.7万元，自协议签订起45个工作日到账。

8月22日，到了约定的退款日，退款却未到账。当日，校方承诺最迟不超过今年11月上旬完成退费。“剩余近6万元学费，只退4.7万元我也都认了，至少按时把钱退给我吧？”宁女士表示，另外9位家长也遇到同样的问题，大家每天都在为这事烦着心，也没等到学校兑现的承诺。

区教育局：学校已退费100余万元，年底前完成退费

11月9日，记者来到位于长沙市富兴国际5楼南端的温斯顿英语培训学校，学校仍是在正常运营之中。学校老师表示，真正退费的学员不多。目前，退费事宜正按照主管部门要求，有序处理。

长沙市开福区教育局民教幼教科副科长郑聪慧表示，接到家长的投诉后，开福区教育局、区市场监督管理局及东风路街道于10月22日、10月27日先后两次前往温斯顿富兴校区现场核实。

经查，学校退费拖欠主要存在四种情况：一、部分家长是口头表示要退费，并未按流程递交书面退费申请。二、部分家长是疫情前签订退费申请书的，但受疫情影响，学校是到今年5月13日开学，申请有一定顺延。三、双方就退费金额未达成一致。四、确实存在未履行退费合同按期退费的情况，学校受疫情影响，导致资金周转不灵。

“从疫情到现在，该校已经退了家长100余万元。”郑聪慧表示，区教育局等部门对学校校长进行了多轮约谈，还下发了《整改通知书》，责令温斯顿富兴校区对今年以来未退费到位的家长按照“一人一策”制订退费方案，并于2020年12月31日前全部退还到位。同时，责令该校将退费方案和退费情况向区教育局进行书面报告。

责编：吴岱霞

来源：三湘都市报