三湘都市报·新湖南客户端11月2日讯（全媒体记者 高煜棋） 在长沙市天心区桂花坪街道新园社区长城水郡小区，邻里间流传着一句温暖的口头禅：“有困难，找‘亲哥’！”平日里，谁家水电故障、邻里闹矛盾、老人孩子遇难题，或是需要政策咨询、便民求助，大家第一时间都会想到袁新华，他就是居民们口中的“亲哥”。
（袁新华。高煜棋摄）
十年来，他化身小区贴心邻里管家，用无数细碎的暖心善举，温暖着小区近6000居民的日常烟火，更带领志愿者，成为小区“万能110”。
25本日记记录3万个帮扶故事
今年是袁新华入住长城水郡小区的第十个年头。曾经从事汽修、市政工程相关工作的他，刚入住时看到邻里互不熟悉、居民遇事求助无门，便主动站出来无偿帮大家排忧解难。
2020年起，袁新华坚持记录志愿服务点滴，6年时间写满25本笔记本，累计记录近3万条服务事迹，40余万字的笔墨，密密麻麻写满了邻里的大小琐事。
（袁新华的日记。受访者供图）
“只要是帮居民解决难题、提供便利的事，不管线上咨询还是线下帮扶，我都会一一记录。”袁新华坦言，起初记录是为了跟进进度，久而久之，笔记成了他守护邻里的暖心见证。
作为小区多个业主群的群主，袁新华早已成为居民最信赖的人。小区共1785户、近6000名居民，他添加了1750余户居民的微信，覆盖小区九成以上业主，手机里有3000余名邻里的联系方式。除了无数线上寻求帮助的邻居，十年间，他还累计上门免费服务超800户。
他的“顺手帮忙”包罗万象：水电维修、车辆救援、失物认领、邻里纠纷调解，为重病、困难家庭反馈诉求、对接帮扶，多次自发组织居民募捐，多次为困难家庭筹得数万救助款。常有老人找不到玩耍走失的孩子上门求助；居民遇事困惑，随时线上咨询，袁新华始终耐心回应、尽力相助。谈及十年坚守的初心，袁新华说，“帮助别人的同时，自己也能收获满满快乐。一句简单的谢谢，就足以让我坚持下去。”
志愿服务队成小区“万能110”
曾经的长城水郡小区，因地处两区交界、居民来自五湖四海，风俗各异、邻里生疏，还长期面临水压不足、雨季积水倒灌等难题，小区治理难度较大。
为破解治理难题、拉近邻里距离，在社区的指导下，袁新华牵头组建“亲哥帮帮站”志愿服务队，团队常态化活跃志愿者达86名，累计参与志愿人数超百人。服务队零门槛吸纳居民加入，居民自愿参与、随时退出，自发开展各类邻里守望服务。
十年间，袁新华带头开展各类公益活动：栽种桂花树美化小区环境，连续7年牵头举办邻里文化节，拉近邻里情谊；常态化组织学生寒暑假社会实践，开展捡垃圾、公益宣传、家务实践等活动；每周固定组织孩童夜间跑步锻炼，守护青少年健康成长。
“袁新华是个普通人，却做着并不平凡的事。”新园社区书记刘界表示，袁新华带领着志愿服务队成为小区的“万能110”，大小难题基本都能就地化解，极大减轻了社区治理压力，“袁新华号召力极强，惠民政策、社区工作经他传递，总能事半功倍”。
刘界介绍，如今社区已组建4支志愿服务队、300余名常态化志愿者，近千名注册志愿者。目前，社区正全力复制推广“亲哥模式”，让暖心善意传遍更多楼栋小区。
责编：高煜棋
一审：高煜棋
二审：黄娟
三审：周文博
来源：三湘都市报
