湖南日报11月2日（通讯员 胡剑科）“以往我都是作为旅客享受车站的便民服务，这次我主动站上岗位，累计帮助了60余名往来乘客，这场活动特别有意义，同时我也深深体会到一线工作人员的辛劳，真正读懂了志愿服务的价值。”11月1日，在长沙南站志愿服务现场，南雅中学K2612班学生刘若希说出了自己的真切感受。当日，该班全体同学分上午、下午两批次错峰开展志愿活动，以接力服务的形式助力车站文明出行。

活动开始前，车站工作人员对全体志愿者进行岗前培训，详细讲解岗位分工、服务流程、引导话术、客流疏导要点及安全注意事项。培训结束后，同学们身着志愿马甲，集体进行志愿服务宣誓，随后分组奔赴安检口、检票通道、售票大厅、候车大厅、进出站口、东西落客平台等关键岗位，有序开展全天志愿服务。

服务过程中，志愿者们精神饱满、举止文明。面对往来密集的旅客，大家主动提供路线指引、乘车咨询、票务解答等便民服务，引导旅客有序排队安检、进站乘车。针对老年旅客、携带小孩的家长、行李较多的旅客，同学们主动上前帮扶，协助搬运行李、引导通行。同时，志愿者们积极维护站内公共环境，及时清理零散垃圾，保持公共区域整洁干净，全力配合车站工作人员维护现场秩序、疏导往来客流。踏实细致的服务，展现了南雅学子良好的文明素养与精神风貌。

一天的接力服务，让同学们在实践中收获成长。下午场参与服务的余苒同学表示：“志愿服务看似是简单的指引和帮扶，其实非常考验耐心和沟通能力。走出课堂、服务社会，让我真切体会到奉献的意义，也更加明白青年学生应有的责任与担当。”

青春在奉献中绽放，实践在行动中育人。本次全天分批次志愿服务活动，让学生走出校园、走进社会，在真实的服务场景中锻炼能力、锤炼品格。下一步，大家将持续开展各类社会实践与公益志愿活动，引导青年学生以实际行动践行志愿精神，展现新时代青少年向上向善的青春风采。

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来源：湖南日报·新湖南客户端