三湘都市报全媒体记者 仝若楠
距离“双11”大促不足一个月，各大电商平台已提前拉开大促序幕。10月12日晚，京东“11·11”全面启动，平台首日下单用户数实现同比双位数增长。在天猫“双11”发布会上，阿里公布数据显示，今年共有100万全球品牌、7200万款商品参与活动，两项指标均创下历史新高。
从时间安排来看，今年电商大促的“战线”相比去年更短，各大平台不再比拼活动时长、堆砌复杂的预售规则，转而在满减优惠上发力，给到消费者更多实打实的让利。同时竞争逻辑生变，AI从后台算法走向业务前台，成为平台在存量市场挖掘新增量的核心抓手。
“多买多返”“消费膨胀”“免定卡”，新玩法层出不穷
记者了解到，今年京东“11·11”不仅推出了常规的“价格直降”优惠，还将全新推出“多买多返”新玩法，活动期间，消费者购买带有“多买多返”标识的商品，累计达到一定额度即可获得返利，买得越多、返得越多。
天猫“双11”将推出官方立减叠加消费券，10月20日开卖后优惠力度最低至7.2折。今年平台新增两项“玩法”，不少平台的直播间上线免定卡，消费者可0元支付定金，尾款结算时定金可正常抵扣。“88VIP”用户则可以参与“消费膨胀券”玩法，根据自身需求升级适配档位，打破了以往固定满减档位限制。
今年“抖音电商双11好物节”活动周期28天，继续精简玩法，不再设预售，现货直接买，鼓励商家备足现货、快速发货，让消费者不用再经历漫长等待。同时，活动全周期都发消费券，多渠道均可领取，消费者不必卡点熬夜抢购，整个活动期间累计最高可享万元优惠。
加码消费服务，拓宽领券场景
今年平台将重点放在服务上，京东“11·11”正式宣布京东服务全面升级，发布会上，首次全景展示超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。
抖音“双11”则把领券渠道拓展至多款App。除抖音外，消费者可在豆包、红果短剧、今日头条、抖音极速版、番茄小说、番茄畅听、番茄音乐等平台领取消费券。优惠券支持“在哪领取、在哪使用”，也可统一在抖音商城核销。
今年“双11”期间，天猫旗舰店进一步完善专业服务体系，围绕品质保障、售后无忧、专业客服、增值服务、物流体验五大维度全面落地，打通从下单到收货的全购物链条。以售后为例，平台针对3C数码产品推出只换不修服务，部分商品还附带碎屏险、免费贴膜等增值权益，让消费者购得放心、用得安心。
从后台算法到前台业务，AI应用逐渐全面化
随着AI在电商领域应用的加深，AI已从后台算法变为前台工具。今年京东“11·11”的“低价热卖”全面升级，以AI驱动引入更完善的性价比筛选模型，让消费者轻松选购到极致性价比好物。同时，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用。
抖音已将AI作为常态化的工具和服务。豆包AI导购、AI问数、飞鸽智能客服（大促期间限时免费）、罗盘大促作战室、AIGC短视频工具、售后挽单助手，让商家省下更多精力，聚焦在选品和售后服务上。
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