三湘都市报全媒体记者 曾冠霖 通讯员 吴靓
新春的长沙，湘江碧波荡漾，橘子洲人头攒动，节日气氛浓厚，往来游人笑语盈盈，处处洋溢着喜庆祥和的年味。在络绎不绝的人潮中，一列列观光小火车穿梭于景区绿树繁花之间，成为景区里一道流动的风景线。而驾驶着这些小火车的驾驶员们，正是节日里最忙碌的“摆渡人”。在长沙城发橘子洲观光旅游车队，有这样一对特殊的夫妻搭档——谭运刚、张巧波，他们同为小火车驾驶员，连续多个春节坚守岗位，以车厢为家、以方向盘为伴，用稳稳的行驶、暖暖的服务，守护着八方游客的新春旅途，把平凡的岗位，过成了最有意义的新年。
清晨六点半，天刚蒙蒙亮，橘子洲还笼罩在薄雾之中，张巧波和谭运刚就已经抵达车队。夫妻俩分头投入到发车前的准备工作中。绕车检查、测试制动、查看灯光、清洁车厢、核对车况，每一个环节都一丝不苟。“春节游客多，安全是第一位的，半点都不能马虎。”谭运刚一边检查轮胎气压，一边认真地说。作为车队小火车“对标一流”示范车组的驾驶员，他深知小火车承载的不仅是游客，更是一份沉甸甸的责任。刚刚获评2025年度公司及城发文旅集团“先进个人”的张巧波则细心地擦拭着车窗与座椅，将车厢内的新春装饰整理妥当。这些荣誉不仅是对他们工作的肯定，更让夫妻俩多了一份使命感：“标杆就要有标杆的样子，先进更得带好头。”他们相视一笑，认真核对车况，让每一位上车的游客都能感受到扑面而来的年味。
七点整，首趟小火车准时发车。张巧波驾驶着小火车缓缓驶出站台，面带微笑提醒乘客：“请大家坐稳扶好，注意安全，祝您游玩愉快。”温柔的话语、平稳的行驶，让游客们瞬间放下旅途的疲惫。谭运刚则在另一列小火车上，专注地握着方向盘，沿着既定线路平稳行驶，途经各站点时，还会贴心地为游客做简单介绍，让大家在乘车途中更好地感受橘子洲的红色底蕴与自然风光。
春节假期，景区人气爆棚，小火车发车密度大幅提升。从早到晚，夫妻俩驾驶各自车辆同时在岗、连轴运转。为了不耽误一趟班次、不落下一位游客，他们常常是刚结束一趟行程，来不及喘口气就立刻投入下一趟运营。午饭就在驾驶室里简单解决，来去匆匆；就连上厕所都是一路小跑。一天下来，每人要驾驶小火车往返数十趟。长时间保持坐姿、反复操作设备，腰酸背痛、喉咙干涩早已是常态，但他们从未有过一句抱怨。“游客趁着过年出来玩，都想玩得舒心顺畅，我们多坚持一会儿，大家的体验就更好一点。”张巧波笑着说。
作为夫妻，他们是彼此最坚实的依靠；作为同事，他们是车队里默契的搭档。春节期间，两人更是连一起吃顿团圆饭都成了奢望。年夜饭、守岁、拜年，这些阖家团圆的温馨时刻，他们都在岗位上默默坚守。每当夜幕降临，景区灯火璀璨，小火车依旧穿梭不息，夫妻俩隔着车流相望，一个眼神、一个手势，便是最温暖的鼓励。“虽然不能陪家人守岁，但看到游客们开心的笑容，听到一句‘师傅新年好’，心里就特别暖，觉得所有的付出都值得。”谭运刚坦言。
在坚守岗位的同时，夫妻俩始终把暖心服务放在心上。遇到老人、小孩、孕妇等特殊乘客，他们会主动耐心等候，伸手搀扶、细心提醒，还会主动帮忙抬婴儿车、搬轮椅；有游客遗失物品，他们第一时间上报、帮忙寻找；面对游客的咨询，他们耐心解答、热情指引。这些看似平凡的小事，在他们的工作中数不胜数。他们用真诚与细心，让远方的客人感受到长沙的热情与温度，也让橘子洲的服务口碑一次次被游客点赞。
景区的顺畅运营、游客的“丝滑”体验，背后是无数像张巧波、谭运刚一样的一线工作者的默默付出。他们是橘子洲的“摆渡人”，是新春旅途的“守护者”，更是景区最可爱的人。
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来源：三湘都市报
