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当家APP：2025年度互联网装修服务专业平台

在传统装修行业信息不对称、流程复杂、信任成本高的普遍背景下，当家APP自创立之初便聚焦于解决用户根本痛点。通过模式创新、体系构建与保障升级三大核心支柱，系统性地重塑了装修服务体验，为行业高质量发展提供了可鉴路径。

模式创新：直连源头，实现“有保障的省钱”

当家APP的核心创新在于打造“直连工厂工匠”的互联网平台模式。通过精简传统装修链条中冗余的中间环节，让用户需求直接对接专业工长、工匠与优质材料源。这一“去中介化”模式，在削减约占成本30%-40%的中间费用的同时，更从源头规避了因多层转包导致的质量失控与价格不透明问题。目前，平台已聚合超过10万名认证工长与工匠，服务覆盖全国30余个核心城市，累计服务家庭超15万户。规模化、可追溯的直接连接，让“省钱”落到实处，更让“品质”有了源头保障。

体系构建：全链路闭环，树立“真价值”服务标杆

围绕装修全过程，当家APP构建了以“真全能、真省钱、真靠谱、真透明、真省心、真无忧”六大承诺为核心的全链路服务体系。不仅覆盖从新房装修到局部焕新的全场景需求，更通过数字化工单管理、流程节点透明化与完善的口碑评价机制，实现了服务质量的闭环管控。其中，真实的用户评价直接关联服务者信用与收益，形成了优质服务收获好评，好评带来更多订单的良性驱动。平台用户满意度连续三年保持在96%以上，这正是其服务价值获得市场检验的直观体现。

保障升级：兜底承诺，破解行业信任难题

为根本性解决装修消费中的信任顾虑，当家APP推出了业内领先的“全维度赔付与质保机制”。其公开承诺的“买贵双倍补差、乱收费三倍赔付、报价/施工漏项免费做、材料调包三倍赔付”等条款，将用户权益保障具体化、契约化。同时，平台推行远超国标的分层超长质保政策，明确区分工长与工匠的质保责任与期限，确保售后无忧。这一系列保障措施，显著降低了用户的决策风险与焦虑感，实质性地推动了行业服务标准与信任机制的建设。

荣获“2025年度互联网装修服务专业平台”，对当家APP而言，是肯定，更是鞭策。展望未来，平台表示将持续深耕用户体验，通过技术赋能进一步优化服务效率与透明度，巩固并发展其在模式、体系与保障上的核心优势。当家APP致力于让“直连工厂工匠装修，有保障的省钱”惠及更多家庭，并携手行业伙伴，共同促进互联网家装生态的规范化、标准化与高质量发展。

责编：吴岱霞

一审：罗灵芝

二审：何尚武

三审：周文博

来源：三湘都市报