在国家加快构建新发展格局、推动消费升级的战略指引下，长沙正以敢为人先的创新实践，加速向国际消费中心城市迈进。2025 年以来，随着长沙黄花国际机场国际航线网络持续拓展、过境免签政策深度落地，国际客流量迎来稳步增长，如何将 “过境流量” 转化为 “消费留量”，成为这座新一线城市提升国际竞争力的关键命题。在此背景下，中国地标商圈 ——宇宙中心万家丽率先破局！

万家丽以离境免税 “即买即退” 服务与全国首个商圈城市值机区的双重创新，打通跨境消费与航空出行的服务壁垒，不仅为旅客打造了 “购物 - 值机 - 出行” 无缝衔接的极致体验，更以商业服务的 “长沙方案”，为城市高质量发展注入新动能，成为长沙构建国际消费新生态的核心引擎。

离境免税 “即买即退”：重构跨境消费价值逻辑

传统离境退税模式下，“机场排队、流程繁琐、退税款延迟到账” 的痛点，长期制约着境外旅客的消费意愿，也让城市错失了将 “过境客流” 转化为 “消费增量” 的机会。万家丽离境免税店的获批与运营，恰恰以 “即买即退、现场提货” 的颠覆性设计，重构了跨境消费的价值逻辑。

境外旅客凭护照等有效证件在万家丽 1 楼指定区域，即可当场完成退税流程，退税款即时到账 —— 这一服务不仅将退税环节从 “离境后” 提前至 “购物时”，更以 “零等待、零繁琐” 的体验，让旅客直观感受到消费优惠，彻底打消了跨境购物的顾虑。斯洛文尼亚前总理安东罗普的评价颇具代表性：“在全球商业体的免税服务中，万家丽的‘即买即退’尤为亮眼，它不仅是服务效率的提升，更是对消费者需求的深度洞察，为跨境消费树立了新标杆。”

而在商品供给端，万家丽离境免税店同样精准契合国际消费需求：DIOR、兰蔻、雅诗兰黛、YSL等国际高端美妆品牌齐聚，叠加丰厚折扣、限定赠品与星品套装，既填补了长沙高端免税消费的空白，也让 “在长沙买全球” 从概念变为现实。这种 “服务便利 + 品质供给” 的双重优势，正推动长沙从 “过境停留地” 转变为 “国际消费目的地”。

商圈城市值机区：重塑航空出行与商业消费的融合边界

9 月 7 日，长沙机场万家丽城市值机区的正式启用，标志着长沙在 “商业 + 交通” 融合创新上迈出了关键一步 —— 这不仅是全国首个落地地标商圈的城市值机区，更以 “一站式服务” 重构了旅客的出行流程。

位于万家丽国际购物广场一楼西南角的城市值机区，将 “换登机牌、托运行李、行李寄送” 等核心航空服务，直接嵌入繁华商圈：旅客在航班起飞 2.5 小时前，可通过自助设备自选座位、打印登机牌；起飞 4 小时前办理行李寄送（29.9 元 / 件），抵达机场后无需提取行李，直接过检候机。这种 “商圈预处理、机场轻通行” 的模式，彻底解决了 “拖着行李购物、担心误机” 的出行痛点，正如中国知名女演员甘露体验后所言：“万家丽的值机服务太懂出行人需求，让整个行程从‘匆忙奔波’变成了‘从容享受’。”

值得关注的是，该值机区还实现了 “航空 + 高铁” 的服务延伸 —— 乘高铁的旅客可在开车 4 小时前办理行李寄送，直达长沙南站指定地点提取。这种跨交通场景的服务覆盖，不仅提升了旅客出行的灵活性，更强化了万家丽商圈作为 “城市交通枢纽节点” 的功能，进一步放大了其对周边消费的辐射带动作用。

从服务创新到生态构建：万家丽助力长沙书写国际消费新答卷

万家丽的双重创新，从来不止于 “单一服务的优化”，而是对城市消费生态的系统性重塑。作为长沙商业与文化消费的核心聚集区，万家丽集团以 “即买即退” 与城市值机为切入点，正持续完善 “购物、餐饮、文旅、酒店、商务” 于一体的 “一站式消费生态圈”—— 旅客在完成值机后，可漫步万家丽世界文化大观园感受湖湘文化，在全球最大的地铁美食城品尝美食，在免税店选购全球好物，让 “出行” 与 “消费” 从割裂的环节，变成无缝衔接的 “沉浸式体验”。

这种生态化的布局，恰好契合了长沙建设国际消费中心城市的核心需求：一方面，“即买即退” 服务提升了境外旅客的消费便利度与满意度，为长沙吸引更多国际客流、提升城市国际形象提供了有力支撑；另一方面，城市值机区将商业服务与交通服务深度融合，推动长沙从 “交通枢纽” 向 “消费枢纽” 转型，为城市消费升级注入持久动力。

当前，离境退税 “即买即退” 正加速在全国推广，万家丽的实践已成为可复制、可借鉴的 “长沙经验”。未来，随着万家丽持续推进业态优化与场景创新，其打造的 “国际一流、文旅商融合” 的城市消费新地标，不仅将成为中华文化走向世界的 “丝绸之路重要窗口”，更将助力长沙在国际消费中心城市的竞争中，交出一份兼具 “烟火气” 与 “国际范” 的亮眼答卷！（黄文）

责编：苏亮

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来源：三湘都市报