为深入贯彻落实2025年全国税务工作会议重点工作任务要求，国家税务总局娄底市娄星区税务局以“高效办成一件事”为目标，依托“征纳互动服务常见税费事项帮办清单”，积极推进“征纳互动，办问协同”服务模式，破解跨区域涉税难题，让“数据跑路”替代“企业跑腿”。

近日，涟源市众鑫劳务服务有限公司财务人员通过征纳互动平台成功办理一笔跨区域涉税事项增值税预缴退税业务，并对税务部门的“征纳互动，办问协同”连连点赞。

据了解，该企业在同一市州内承接建筑项目，因财务人员对政策理解存在偏差，误以为需要预缴增值税，导致多缴税款。发现问题后，该企业通过湖南省电子税务局征纳互动渠道在线进行该项业务咨询，并提交退税申请。工作人员在线上咨询辅导时发现，该项目并不属于娄星区税务局辖区，是企业进行跨区域涉税事项报告时错选项目地。工作人员受理该笔退税业务，同时主动进行跨区域涉税事项税费业务辅导，耐心讲解相关税费预缴政策，并指导企业正确报验规范缴纳税费。在工作人员全程辅导下，企业顺利完成退税流程。“多亏税务人员专业细致的服务，不仅帮我们解决了问题，还详细告知了后续注意事项，避免再走弯路。”企业财务负责人感激地说。

如今，娄星区税务局“征纳互动”平台已成为纳税人解决问题的“第一窗口”。通过办税便利化转型升级，形成了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的立体式税费服务新格局。截止至2025年上半年，该局共接到征纳互动人工会话4688笔，跨区域协同办理省内区外互动受邀次数194次，发起次数144次，跨省互动受邀次数26次，发起次数59次，留言互动办结26笔，办结率100%。十分钟内便可完成跨区域预缴业务办理，打印完税凭证，通过“同一对话框、三方互动”机制，增值税、企业所得税等可实现全流程异地办理，全力破解“两地跑”痛点。

从涟源众鑫劳务公司退税到跨区域预缴“十分钟”办结，娄星区税务局用数字化转型“巧劲”，打通跨区域办税“堵点”，跑出便民办税“加速度”，提升“办问协同、数据赋能”服务质效。下一步将根据纳税人缴费人办税缴费需求变化，持续推动办税服务从“窗口办”向“智能办”“精准办”转型升级，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。（通讯员 龙洪安 李樽谕 王静）

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来源：新湖南客户端