三湘都市报7月23日讯（记者 和婷婷 通讯员 李悦）受陇海线郑州地区持续暴雨影响，京广线近日出现大面积列车晚点、停运、折返，中国铁路广州局集团有限公司长沙车务段(以下简称长沙车务段)迅速启动应急预案，组织管内车站全力保障旅客出行及列车运行安全。
为做好大面积晚点列车的退票和客运组织等工作，该段管内各站指定应急人员，在售票厅、进出站口、候车厅等旅客密集区域，不间断进行宣传引导、解释安抚等工作，加开退改签售票窗口，调整自助设备功能，尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务。
长沙车务段值班室迅速反应，了解列车运行信息，询问车上饮用水、餐料补给和特殊重点旅客等服务需求，组织管内岳阳、汨罗等站，立即与当地超市、餐饮店联系，预先备好滞留列车应急餐供给。岳阳站所有管理人员迅速返回车站分工包保，休班人员取消休息，分别在站台、出站口、售票厅等区域做好相关政策的宣传，维护旅客秩序；联系公路运输部门，临时加开4班到西安、洛阳等方向的大巴车，运送愿意购票乘大巴的50余名旅客。20日在售票厅共增开8个退票窗口，增开第四候车室作为折返下车旅客的专用候车室，防止旅客滞留拥堵。
同时，长沙车务段组织管内客运办理站利用广播、LED显示屏、检票屏，实时播放和显示列车晚点信息，并充分利用微博等官方新媒体平台，同步发布出行资讯，确保旅客及时了解掌握列车运行情况，合理安排后续行程。
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