三湘都市报4月14日讯（记者 和婷婷）数百辆车身绘有华帝"V"的五菱服务车整齐排列，缓慢驶入长沙市区巡游，成为一道靓丽的风景线，引得市民驻足观看…… 昨天下午，华帝五菱服务车交付仪式在长沙揭幕，新增1000辆服务车，真正做到售后服务"一次上门，一次完工"。
新消费时代，聚焦服务力新赛道
作为"全国售后服务十佳单位"获得者，华帝在服务体系建设上多有建树。
以这次新增的1000辆服务车为例，根据华帝服务团队提出的要求，五菱对服务车内部进行了改造优化，配备了工具仓、配件仓，同时预留出备用机空间，有效避免了反复上门、零件更换慢、维修时间长等问题，效率和体验都能获得大幅优化，真正做到"一次上门，一次完工"。
据了解，此前华帝已有900辆服务车在役，这次除了硬件升级外，华帝计划今年进一步扩大服务团队：售后工程师由目前的6000人增加到20,000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，目标是"县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖"。
一季度业绩向好，2021年有望实现高速增长
疫情冲击下，厨电行业在2020年经历了严峻考验，作为国内厨电三强之一的华帝，其市场表现也倍受关注。
对此，华帝股份有限公司董事长潘叶江告诉记者，随着国内疫情得到有效控制，经济逐步恢复，华帝业绩也在同步逐步向好，业绩快速增长。究其原因，一方面是华帝多项并举拓展增量业务，另一方面是运用多种手段，深耕细作存量业务，经过持续优化市场和产品结构，最终走出漂亮的"V型"反转。
华帝2021年第一季度业绩预告显示，归属上市公司股东净利润同比增长51.04%-83.04%，各项业务均保持了去年下半年以来的良好发展态势。
奥维云网AVC数据显示，2021年第一季度，厨电两大支柱产品油烟机和燃气灶中，华帝油烟机重回三甲；洗碗机全线份额提升，燃热仍有较大的增长空间。
价格方面，2021年以来，原材料"涨"声一片，龙头企业纷纷上调终端价格以保证自身经营空间。华帝除燃热外，其他品类价格稳健上行，经营状态同步向好，体现出较强的抗风险能力。
潘叶江认为，这次服务升级，本质是华帝在三四级营销渠道布局上的重要一步。以五菱服务车为灵活的流动服务站，进一步提高华帝服务的响应速度，尤其是对三四级市场消费者的服务效率。
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来源：三湘都市报