三湘都市报4月9日讯（记者 潘显璇）今天，2021年全省消保委系统工作会议暨3·15国际消费者权益日系列活动总结大会在郴州召开。记者从会上获悉，今年3·15期间全省市场监管部门共查处违法案件1037件，涉案金额3830万元，罚没4573.9万元。
受理消费者投诉，依法调解消费纠纷是消保委组织的基础工作。湖南省市场监管局副局长、省消保委副主任李沐介绍，目前湖南已形成“以省消保委为龙头、以市州消保委为骨干、以县区消保委为基础、以基层分会为触角、以行业消费者投诉站（企业消费维权服务站）为补充”的五级消费维权网络，力争做到让广大消费者维权不出门、投诉不进城。据统计，2020年，全省消保委系统共受理消费者投诉35502件，解决30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。今年第一季度全省消保委系统共受理消费者投诉7992件，解决7774件，投诉解决率达97.3%，为消费者挽回经济损失622.4万元。
今年3·15期间，全省12315平台共接收投诉举报咨询31844件，其中投诉8797件，举报5071件；全省市场监管部门共查处违法案件1037件，涉案金额3830万元，罚没4573.9万元，有力维护了市场秩序，切实保障了消费者的合法权益。
会上，湖南省消保委、湖南省新闻工作者协会对“湖南省2020年度十佳消费维权好新闻”“湖南省2020年度十佳消费维权好记者”进行了颁奖。三湘都市报记者朱蓉、黄亚苹、潘显璇、杨洁规采写的《预付消费待法治》，华声在线记者谢龙彪、熊阳浩采写的《宣称制香月赚上万实际月入67元 当心“致富梦”成“噩梦”》等10篇作品荣获2020年度“湖南省十佳消费维权好新闻”；湖南日报记者刘永涛等10人获得2020年度“湖南省十佳消费维权好记者”荣誉称号。
责编：胡元媛
来源：三湘都市报