三湘都市报评论员 张英
4月14日，一则短视频刷爆了网络，视频内容显示：山西太原的一家烤肉店宣传称本市援鄂医护人员就餐可免单、家属可半价。结果，穿着援鄂医护服的顾客前去就餐后，前台人员先后要求检查医护人员的工作证、荣誉证、身份证与户口本四份证件。有网友认为：“这纯粹是蹭热点，寒了医护人员的心。”后来店方回应，因为该医生的工作证上没有加盖公章而且荣誉证上只有名字，所以才要求他提供了身份证，此事纯属误会。（4月15日 澎湃新闻）
疫情过后，不少餐饮店都推出了针对抗疫医护人员的免单及其他优惠活动，比如四川省火锅协会就表示，四川援鄂医护人员本人可享受四川80多家火锅品牌、近400多家火锅门店免费吃一年火锅的待遇。这充分体现了整个社会对医护群体的敬意和感激。突然出现山西太原这个小插曲，也确实引发了社会的广泛关注，不少人下意识地认为这是店家在蹭热点，诚意不足。
事后店方给出了解释，因为怕有人借机冒充医护人员前来白吃白喝。这个解释其实也是合理的，因为此前确实有店家遇到过冒充援鄂医护人员去就餐的情况，作为本身就是刚刚从疫情中缓过劲来的餐饮店，对此多个心眼儿也没错。
这就不免出现矛盾，医护人员不可能随身带着各种证件，更别说一家人出行时还会有意识地带上户口簿，而在外用餐大多数时候也是临时起意，更不会事先就准备好各种证件。是不是就没有方法解决了？否！一些餐饮店就提供了很好的可供仿效的做法，例如广而告之当地的援鄂医护人员该店的免单信息或优惠措施，尤其提醒医护人员需要提供何种身份证明；另外还可通过发放优惠券或代金券到援鄂医护人员手中的方式，避免验证身份证明等一系列复杂的过程，只要持有优惠券或代金券，便可享受相应的待遇，这样也不会给其他人钻空子的机会。
不少餐饮店给抗疫的医护人员免单或优惠，这对于本身就处于恢复期的餐饮业来说，体现的是一种难得的温情和社会担当，相信他们确实是出于真心，想向英雄表达敬意和谢意，因此我们不可对其过于苛刻，更不能诛心地认为一些店是在蹭热点。只是在操作过程中，可能由于缺乏经验，有些地方做得不到位，因此引发了一些不快，但这些都是可以通过技术手段来弥补的。这也说明，有心办好事固可贵，但好事要办好尤重要。也希望类似的餐饮店能够采取更为周全的办法，把好事办好，完美兑现自己的承诺。
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来源：三湘都市报
