三湘都市报12月4日讯（记者 李琪  通讯员  曹雪萍 曾拓业） 12月3日18时许，郴州市第一人民医院重症康复科护士王媛媛按照约定时间，来到位于桂阳县的环城西路的欧某家里，为其进行更换了导尿管等护理。56岁的欧某成为郴州首例接受“互联网+护理服务”的患者。今年10月，欧某在郴州市第一人民医院南院被诊断为肺癌晚期，行动不便。由于病情严重长期卧床，大小便无法自理。得知郴州市第一人民医院推出“互联网+护理服务”后，其家人通过郴州市第一人民医院集团公众微信号的“熙心养护”小程序在线下单。从医15年的主管护师王媛媛这天顺利接下了这单。

据了解，今年2月12日，国家卫健委发布了关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知，被外界形象地称为“滴滴打针”来了。近年来，“互联网+护理服务”的医疗形式，为不少特殊的患者带来便利。

郴州首批“网约护士”上线

今年11月28日，郴州市“互联网+护理服务”在郴州市第一人民医院正式启动。这标志着郴州开启了“线上预约、线下服务”的创新护理服务模式。

“在实际工作中，我们发现有不少失能、半失能老人、病（伤）后恢复期病人及植物人等行动不便的人群因为有管道、伤口等需定期护理和康复指导，病人及家属经常在家和医院之间来回奔波，心力交瘁，上门护理的需求很大。”郴州市第一人民医院护理部李细珍总护士长介绍，为了给市民提供更便捷、专业的居家医疗护理服务，经过严格的资格审核和系统的培训，考核合格后该院20名护士成为郴州首批“网约护士”，经过医院审核后在“护加APP”上进行注册，利用业余时间为高龄或失能老年人、康复期患者、终末期患者等特殊人群提供PICC/植入式输液港维护、造口/伤口/压疮护理、鼻饲/鼻胃管护理、留置导尿管护理、血糖监测等11项上门护理服务。

“网上预约真方便，在家就能享受到专业的护士上门护理服务。”欧某妻子说，丈夫行动不便，当天她只是抱着试一试的心态，没想到不一会儿医院就“接单”了。“在预约的时候还能选择上门的护士、时间和地点，为我们解决了一大难题。”

“网约护士”资格审核多，要通过系统培训

目前，湖南省多家医院已经开通“网约护士”服务。

2019年5月，湖南省人民医院正式批准成为全省首批“互联网+护理服务”试点单位。

记者从该院老年医学部了解到，患者只要关注微信公众号“熙心健康”，就可以浏览注册的护士信息，通过微信“下单”，选择专属护士。护士在业务时间接单后，就可以提供上门护理服务，患者省去了就医的舟车劳顿。

该院老年医学部主任石小毛介绍， “网约护士”主要是针对在社区、居家条件下进行医疗护理的患者，特别是高龄或失能老年人、康复期和终末期患者等行动不便的人群以及出院患者，提供线上线下的专业照护和健康指导，延伸提供优质护理服务。

据悉，根据卫生主管部门相关规定，“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验。湖南省人民医院要求护士除了有5年以上工作经验外，还要有3年以上专科经验，需要经过系统培训、考核才具备资格，进入患者家中提供服务。

石小毛表示，护士上门前需要经过严格评估，在护士上门前会进行电话询问、微信沟通，并与医生互通信息，对患者的身体状况进行评估。护士到达患者家里后，会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的网约护士平台，便于存档和患者的连续治疗。

提供三类服务，辐射范围已达全省的90%

目前，湖南省人民医院“网约护士”可以开展的项目包括慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务，分健康促进、常用临床护理、专科护理三大类。主要有PICC维护、输液港维护、鞘内镇痛维护、压疮造口护理、微创术后换药拆线、管道护理（胃管、导尿管、PTCD管、T管等）、家庭呼吸机维护、肺康复、产后康复、中医护理、安宁疗护等服务项目。

湖南省人民医院“互联网+护理服务”辐射范围已经达到全省的90%，以及周边部分省份区域。目前，“网约护士”平台共有注册护士200余人，自2016年底开展以来，截止2019年10月累计服务2500余人次，大部分服务对象为行动不便的老年慢病患者。

“项目开展以来，无一例护理不良事件，好评率100%。”石小毛表示，为确保居家护理服务质量，采取“三维立体监控”，由“互联网+护理服务”项目后台、患者及家属、平台护士三方对开展的服务项目进行质量监管，保证服务质量。

责编：袁欣

来源：三湘都市报