三湘都市报记者  杨昱

近日，在长沙雨花区华银园小区公示栏上，一则由长沙市供水公司贴出的《限制性供水告知函》引起了小区居民的不安。由于小区已欠缴水费及违约金共计700余万元，将于11月18日起，仅在每日早上7点至9点、中午11时30分至13时、下午17时30分至19时30分三个时段限时供水。究竟是何缘故造成了小区如此大的水费缺口？记者就此展开了调查。

11月15日，在长沙市雨花区华银园小区公示栏上，长沙市供水公司贴出了《限制性供水告知函》。记者 杨昱 摄

【业主】 4楼以下连热水器都带不动

11月14日，记者来到长沙华银园小区后，在公示栏上确实看到了这张《告知函》，该小区截至2019年10月11日，已欠缴水费本金5724729.23元，违约金为1533337.17元，合计7258068.4元。为避免国有资产的流失，长沙市供水公司才做出了限时供水的决定。

“因为4楼以上进行了二次供水，用水的问题不明显。关键是4楼以下的，水压很低，跟小孩撒尿一样，热水器根本带不动。”小区业主刘女士说，她家就住在2楼，内部的水管已经老化，多处存在渗漏的情况，如果强行对水管加压，很可能会发生爆管。

“住在5栋的一位业主，因为担心这里没水，索性把房子卖了。”刘女士说，小区共有1700多户业主，如果将这笔欠款平摊给每一户业主，每一户都要出1000多元，这自然很难实现。

【尴尬】  老物业带走一期水表数据退场

记者联系了第四届业委会主任国女士，她告诉记者，自己是2016年1月任职的，由于众业主长期不满老物业万怡物业的服务，对其进行了罢免。2017年3月，当万怡在没有与新物业万科完成对接前，就悄悄撤场，还带走了小区的物业资料。“直到换物业，我们才晓得小区欠了300多万元水费。”

后来经过维权，政府牵头开了协调会，同意新来的物业跟欠水费无关，之后产生的渗漏欠费问题也与新物业无关，这才让新物业万科进了场。

“由于小区水管已经老化，多处发生了渗漏，这才造成了700万元水费的大缺口。”国女士表示，在2017年，自来水公司有过免费水改的政策，可由于小区水管内网是在各住户内墙的，要全面更换得穿墙打洞，因此水改遭到了很多业主的反对。现在，问题亟需解决，可水改政策已经没有了，得业主出资，这无疑增加了施工的难度。

【新物业】  入驻小区时，不敢接手水费

“我们在进驻之前，就发现华银园小区内网渗水非常严重，每年会损耗120万到140万元，当时都不敢入驻，因为水损得由物业负责。”万科物业负责人范武说，因为政府召集自来水公司、社区、业委会和物业公司开协调会，认为很快会完成水改，并同意物业公司不接触水费，这才选择入驻小区。

“入驻小区时，我们就修补了9栋一业主家的水管问题，之后也零星对小区漏水情况进行了修复，一直盼望水改能早点完成。”范武说，水改的政策一直没有等到，而业主也反映水压太低，连冬天洗个热水澡都很困难。“这个供水问题，对物业公司的冲击很大，虽然可以免责，但我们还是希望尽快解决。”

对于物业的说法，长沙市雨花区东塘街道华银园社区第一书记张勇也予以认可，但由于第五届业委会还在筹备之中，是否动用维修基金、公共收益，或是引入民营资本来解决问题，还是需要全体业主来投票决定。“我们也将情况向上级进行了汇报，希望能够拟出一个政府、自来水公司、业主三方出资的方案，及时止损。”

部门说法

是合法限制居民用水

就相关问题，记者咨询了长沙市供水公司。据该公司相关负责人介绍，早在2014年就已经跟华银园小区衔接过，希望给小区免费户改，但小区居民对此意见分歧很大，导致公司的施工队无法进场。

户改之后，自来水公司也表达过愿意免费对庭院的管网进行改造，但结果还是遭遇小区业主反对，因为这可能会破坏绿化。“小区的管道本身有漏损，也没有进行维护，漏点一直没有修复，损失还是比较大。我们想根本性地改造，与雨花区政府进行协调，由于小区的管网是没有历史图纸的，得进行现场勘验。现在已经做完了，但小区内部的相关协调工作一直没进行。”

该负责人表示，华银园小区本身是一个总表计量的小区，不是按户表供水，目前公司已没有免费户改的政策，只能出资户改。“使用了公司的自来水，没有付钱，依法公司是可以停止供应的。但为了保障居民的生活，这才采取分时段供水的方式。”

责编：陈舒仪

来源：三湘都市报