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妈妈再也不用担心误机啦 南航实现对旅客出行全流程提醒

发表时间: 2018-08-16 16:01:31

作 者: 通讯员 刘恒

来源: 三湘都市报

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相信不少旅客有明明在规定时间内到达机场,却因各种原因未能及时收到相关通知而最终遗憾误机的经历。


三湘都市报8月16日讯   相信不少旅客有明明在规定时间内到达机场,却因各种原因未能及时收到相关通知而最终遗憾误机的经历。


为了避免类似情况的发生,南航于今年5月起,除旅客在自有渠道购票时留存的联系方式外,要求机票销售合作伙伴(机票代理人、旅行社等)将旅客的联系方式(境内旅客的手机号、境外旅客的邮箱地址)及时告知南航,实现对旅客出行全流程信息的告知,让旅客及时、准确地掌握行程信息。


同时,登机口变更、航班变更/取消、后续改签、退票等操作方法都有通知提醒。


据介绍,未来,随着服务内容的逐步丰富和完善,南航会根据旅客的实际需要推送更多服务提示等信息,如值机、退票改期、行李追踪、中转指引、报销凭证等等。

 

此外,在旅客担忧的隐私安全方面,随着今年5月欧盟推出史上最严隐私法——GDPR,南航第一时间响应,并按照隐私法的最严标准执行。


南航承诺,旅客的联系方式将仅用于为旅客提供出行服务,不会用于其他用途。


通讯员  刘恒





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