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机票退改费率可一键查询

发表时间: 2018-08-16 07:12:21

作 者: 记者 和婷婷 通讯员 莫效颦 刘恒

来源: 三湘都市报

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在线购票同步选座、退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……手机轻轻一点,旅客就能办理出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后等6个阶段的业务。今天,南方航空在广州举行“南航e行”战略发布会,正式发布“互联网+”战略,将服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节。


三湘都市报8月15日讯  在线购票同步选座、退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……手机轻轻一点,旅客就能办理出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后等6个阶段的业务。今天,南方航空在广州举行“南航e行”战略发布会,正式发布“互联网+”战略,将服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节。

    

“‘南航e行’包括南航APP、微信公众号、小程序、官网4个平台,能基本满足旅客乘飞机出行服务的全部需求。也就是说,旅客通过一部手机就可在线办理所有乘机业务。”发布会介绍,目前,旅客使用南航APP可以在31个国内机场和首尔、迪拜两个国外机场自助办理全流程服务。

    

“南航e行”于今年6月在全国率先推出了机票退改全程在线完成服务。旅客无论是在机票代售点还是第三方平台购买的南航784票号的国内机票,都能在南航APP、微信平台进行退票、改期。旅客在退票前能查看费用,且最快能实时收到退款。

    

据南航湖南分公司介绍,今年上半年,湖南始发的南航旅客通过线上平台购买南航机票的占到40%,办理退改签的湖南旅客中,在南航电子平台办理退改的占34%。 

    

■记者 和婷婷 通讯员 莫效颦 刘恒



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