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湖南苏宁:“黑科技”改善购物体验

发表时间: 2018-07-20 08:50:40

作 者: 记者 朱蓉

来源: 三湘都市报

关注: 18269

入湘14载,深谋互联网转型 今年将有八大业态在湖南落地

  7月19日,消费者在苏宁店内挑选商品。记者 朱蓉 摄


从闭店70天为黄金地段的五一“超级店”做全方位改装,到率先在行业中提出并践行O2O战略;从投资高达十几亿的湖南物流园交付使用到“两大一小多专业”的八大产业在湘落地……入湘14载,湖南苏宁一直以行业领军企业的角色,引领着湖南家电卖场、零售行业的变局与革新。

  

“对传统零售业而言,互联网不是狼,而是一种工具,如何借助互联网工具更好地反哺实体生意,这是湖南苏宁接下来思考和尝试的方向。”湖南苏宁总经理窦祝平表示。

  

八大业态陆续亮相湖湘

  

经过14年在湖南市场上的深耕,湖南苏宁早已不再是单一的家电卖场,不仅将店内销售商品进行了延展,其经营形态也更丰富。

  

窦祝平介绍,在线上线下融合,打造O2O闭环的互联网转型的助力下,到2018年底,将有苏宁易购广场、苏宁易购云店、红孩子母婴、苏宁极物、苏宁小店、苏宁易购县镇店等八大业态在湖南落地,“就在本月,苏宁红孩子又将开出新店。”

  

他透露,今年,即将亮相的红孩子母婴超市将在湖南开出至少5家门店,而苏宁广场也将在长沙、株洲等城市落地,“到2018年底,支持APP线上下单的苏宁小店要开出80至100家,而苏宁易购县镇店也将大量扩张。”

  

2017年12月,苏宁拿下望城经开区一块总面积达432亩的地块。未来,在这里,将会建成基础面积超过45万平方米的物流配送中心,覆盖全湖南。届时,苏宁物流在湖南将会拥有恒温仓配送、冷链配送等全方位保障。

  

互联网助力转型升级

  

在互联网带来的行业红利逐渐消失,传统实体零售门店遭遇经营困境的当下,如何利用移动支付、互联网新技术、大数据沉淀来更好地为消费者服务,成为零售商们需要研究的首要课题。

  

2017年,经过智慧赋能的苏宁易购门店,开始在经营模式和各品类体验上更加场景化,对消费者而言,更多“黑科技”的加入,也让购物体验也变得更加舒适。

  

“如今,到苏宁购物,每个柜台都配备了收银一体机,可以帮助顾客在客流高峰时减少等待时间,提高经营高效率,”窦祝平介绍,当消费者进入店内,便会进行视频采集,收集消费习惯数据,通过其与APP之间的一些简单交流,会产生一个画像,以便于更好地为消费者服务。

  

此外,通过AI技术给靠近苏宁门店的消费者发红包,以增加其到店消费的兴趣;通过苏宁微购为消费者提供大量线上商品的信息,大幅缩短其到店挑选的时间……来自互联网技术赋能的各种技术正在帮助苏宁更好地为湖南消费者服务。

  

窦祝平表示,接下来,还将继续把互联网作为工具,把它们用得更加精致,更细致地运用会员数据,帮助线下卖场在运营上取得更大的成功。


■记者 朱蓉



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