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春运这些“黑科技”,你会用吗

发表时间:2018-02-26 10:21:58

作 者:记者 潘显璇 通讯员 张韬 殷新平

来源:三湘都市报

关注:1219

在家看车次动态、无票也可进站送人……

 科技改变生活,今年春运,旅客不但可以尝鲜“刷脸进站”的智能体验,还可享受远程跟进车次动态等贴心服务。记者 何佳洁 摄 

  

随着春节假期结束,湖南作为劳务输出大省,各个高铁站和火车站都迎来了节后返程客流高峰。

  

2月24日,三湘都市报记者在长沙火车南站和火车站走访发现,除了“刷脸进站”、网络订餐等大家比较熟知的新服务外,两大车站还在今年春运首次引入了多项“黑科技”,为旅客提供贴心服务。

  

智能识别重点旅客

  

当年迈的旅客提着大件行李进站时,立马会有志愿者前来帮助,这不是志愿者眼尖,而是靠车站智能识别服务。

  

“有老人通过。”24日11时,长沙火车站值班站长服务中心系统发出了一条信息提示。

  

值班站长立即通过对讲机,将这一信息告诉正在进站口执勤的车站志愿者。志愿者根据信息指示,来到自助闸机前,主动为一名刚过闸机的72岁老人提行李,并引导他前往爱心候车室候车。

  

“这是长沙火车站最新推出的智能识别重点旅客服务。”长沙火车站副站长刘菁向三湘都市报记者解释,当有65岁以上的老人“刷脸”通过闸机或者走人工检票通道进站时可进行识别,对有需要帮助的老人,由车站“学雷锋志愿服务队”主动联系对接。

  

数据显示,从今年春运开始至今,智能识别重点旅客服务系统共筛选了4000余名旅客信息,其中志愿者主动帮扶了1200余名需要帮助的老年旅客。

  

在家也能看到车次动态

  

为方便旅客快速进站、接站,今年春运,旅客通过手机就能随时远程同步查看长沙火车南站大屏信息。车站大屏信息与旅客手机互联,旅客坐在家里,便能知晓列车信息。

  

24日,记者在长沙火车南站看到,旅客只要下载“铁路智慧行”APP或关注车站微信公众号“湘情长南快乐相伴”,即可随时随地查看车站大屏上的车次动态消息,是否晚点、晚点时长等各种资讯。

 

“我在家里就能通过手机看到列车的正晚点信息,知道自己该何时出门,进站后该去哪个检票口。”2月24日,从长沙前往深圳的旅客刘先生对这一服务竖起了大拇指。

  

特殊旅客可申请送站

  

“家里有老人要坐火车,我不放心,可我没票,要怎么进站呢?”当天上午,一名中年男子焦急地走进位于长沙火车站站前广场的旅客服务中心。

  

原来,这位曾先生要送70多岁的岳父乘火车去郴州,但岳父身体不好,行李又多,家人实在不放心,于是前来求助。

  

工作人员请他出示了身份证、车票后,将信息输入车站自主开发的“重点旅客送站登记终端”系统,随后开出一张印有二维码的送站服务凭证。

“您持该凭证即可扫码进站,送站车次开车后半小时内再凭证扫码出站,并送回注销即可。”工作人员告诉旅客。

  

记者了解到,今年春运,长沙火车站在全国率先推出面向无票旅客的服务中心。需要注意的是,申请这一服务的旅客,必须及时拿凭证回服务中心核销,否则会被计入失信系统,今后不能再享受相关服务。


■记者 潘显璇 通讯员 张韬 殷新平





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