您好! 请登录 注册
图片展示
搜索
搜索
图片展示

“95后”志愿者温暖旅客回家路

发表时间:2018-02-02 10:33:44

作 者:记者 黄京 见习记者 陈舒仪

来源:三湘都市报

关注:1654

“你们的志愿服务真给长沙加分!”2月1日,在长沙火车站进站口,一名回成都过年的老奶奶对志愿者彭弈韬说。彭弈韬是长沙民政职业技术学院社会工作专业的大二学生,也是2018年湖南青年志愿者服务春运“暖冬行动”的志愿者。接下来的40天春运,他将和同校的300位小伙伴一起奋战在春运一线。三湘都市报记者记录了这名“95后”志愿者工作的第一天。


本报2月1日讯  “你们的志愿服务真给长沙加分!”今天,在长沙火车站进站口,一位回成都过年的老奶奶对志愿者彭弈韬说。彭弈韬是长沙民政职业技术学院社会工作专业的大二学生,也是2018年湖南青年志愿者服务春运“暖冬行动”的志愿者。接下来的40天春运,他将和同校的300位小伙伴一起奋战在春运一线。三湘都市报记者记录了这位“95后”志愿者工作的第一天。

   

上午8点,彭弈韬就来到了长沙火车站,刚走到车站入口处,他身上的绿色背心就引来一大波问询的旅客。“请问售票处在哪儿?”一位挎着许多背包的旅客问道。“在这边,我来帮你。”彭弈韬一边指着路一边接过旅客手中的包,将他领到售票处。

   

一位回家过年的老爷爷拿着大包小包,领着小孙子刚过安检门,彭弈韬眼急手快,一步跑过去搀扶着她,并让其他志愿者一起帮着提行李,把老人送到座位上,老爷爷激动地点头连连说谢谢。彭弈韬说:“志愿者的工作就是这样细小琐碎,但是这些细微的服务在乘客看来却是解了燃眉之急……”话没说完,彭弈韬又看见一个抱着孩子的旅客拖着两大箱行李,马上奔了过去。

   

这位年轻的“95后”小伙,是一位“资深”的志愿者。“参与过很多服务项目,但春运的志愿服务和别的不一样,更忙,更辛苦,但收获更多,成就感也更强。”彭弈韬说,志愿者除了要回应旅客的需求,更重要的是要学会发现旅客们的意外情况。他发现一对年近半百的夫妇在售票厅门口徘徊了很久,似乎一直没找到售票窗口,于是便立刻跑过去询问,这才得知夫妻俩都是盲人。于是,从买票、检票一直到送站,彭弈韬都紧搀着这对夫妇。小小的举动,让盲人夫妇感激不尽。他们紧握着彭弈韬的手,嘴里不停地说着“谢谢小伙子,你真棒!”

 


“哇,我收到旅客家人的感谢短信!”下午1点,终于到了午餐时分,彭弈韬这才抽出时间看短信。原来,许多旅客由于没有办法陪同老人一起回家过年,就只能将他们送到车站,委托志愿者来帮助老人顺利返乡。“留下老人亲戚的电话,把老人送上车后我会第一时间给他们发短信报平安,这样他们就会安心一点。”彭弈韬表示,能收到旅客们的回复让他特别暖心,自己也会好好保存那些“感谢信”。

   

彭弈韬说,春运服务最大的难点在于旅客不懂得如何通过电子检票口,这也是最考验志愿者耐心的地方。“‘将车票放在身份证上面,二维码朝向前方’这句话我一天能说一千多遍!”每天11个小时的工作,让他既疲惫又兴奋,他说:“每天都能遇到几千个不一样的人,而且我还跟他们说过话!真希望自己这点微小的帮助能给旅客带来便利和温暖”。


记者 黄京 见习记者 陈舒仪 实习生 张娜


不   仅   仅   是   一   张   报   纸

湖南省互联网新闻信息服务许可证 湘10011883号    增值电信业务经营许可证:湘B2-20080017
ICP备案号:湘ICP备10011883号-24             Copyright @ 2014 三湘都市报 All Rights Reserved