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新华保险举办2017年客服节网络开幕式

作 者:吴文捷 关注:1240 发表时间:2017-08-21 11:30:13 来源:三湘都市报

继8月1日在湖北举办第十七届客户服务节开幕式暨“康健华贵A款医疗保险”上市仪式之后,新华保险于8月18日再次举办2017年客服节网络开幕式。


“保险是金融行业的重要组成部分,从本质上讲也是服务行业的组成部分。对于寿险行业来说,虽然目前大家对产品的关注比较多,但实质上服务却是我们业务经营的核心,是行业未来竞争的一个焦点。我们之所以在湖北开幕式之后再做一个网络开幕式,目的就在于适应保险服务日益移动化、智能化的趋势,为客户带来更丰富、更多元的感受,提升新华保险客户的体验。”新华保险相关负责人在接受采访时表示。


新华保险于8月18日启动的客服节网络开幕式,将延续2017年客服节“爱在新华、从新出发”的主题,围绕“从新出发,爱在818”,借助“新华保险”官方微信平台,开展各类互动式交互活动。8月18日至21日期间,新华保险的客户可以通过如下方式参与互动,从臻爱积分、少儿书画大赛、客户大回访、健康丝路行中投票选出自己心目中的“最爱”,818位客户将有机会赢取818份心动大奖,关注“新华保险”官方微信服务号参与活动,获奖名单将于8月28日在官微上公布。


作为保险公司每年一度强化与客户沟通的“保留节目”,各家市场主体历来都十分重视。新华保险今年在客服节主题、内容上的设置更是彰显了“服务公司转型发展决战决胜年”的浓浓味道,在延续传承历届客服节经典活动的基础上,推出更多的服务亮点。特别是要在围绕“新服务,积情无限享”、“新生活,悦动欢乐行”、“新体验,保险全新看”主线的基础上,开展“一个新亮点,三个最经典”系列活动,具体包括“臻爱盛宴 积情启航”、“梦中游乐场 少儿书画赛”、“真情全守护 客户大回访”、“生命在脚下 健康丝路行”等。


“臻爱积分体系”是今年活动的一大亮点,该体系以臻爱会员为服务对象,提供健康体检、实物礼品兑换等,具有新华特色的“积分兑换”服务模式。积分回馈力度大、项目吸引力强、专属人员服务是新华臻爱积分体系的三大亮点。客户可以通过购买保险、交纳保费获取积分,通过掌上新华APP平台兑换礼品、享受服务。


通讯员 吴文捷


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