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评论|“自费买3D眼镜”? 影院别太霸道

发表时间:2019-05-29 08:19:39

作 者:本报评论员 张英

来源:三湘都市报

关注:10915

中国消费者协会官方微博5月27日下午就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声,认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。

中国消费者协会官方微博5月27日下午就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声,认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。

    

现在去影院观影,3D电影场次在影院占多数,有数据统计,截至去年我国3D银幕占比达88%,3D版本电影总量超过一半,尤其是进口大片,基本都是3D版本。但是,眼下不少影院却要观影者须自费购买3D眼镜,这一要求引起不少消费者的质疑和不满。

    

按理说,消费者按照3D电影的票价购买了电影票,那么就理应享受与之相对应的各项服务,而无偿提供3D眼镜也应包含在其中。毕竟观看3D电影,3D眼镜是不可或缺的辅助工具,因此自然也就是观影服务不可分割的组成部分。越来越多的影院不再免费提供3D眼镜,他们给出的理由是眼镜共享和循环使用不卫生,容易成为疾病传播的途径,另外就是当眼镜出现镜腿断裂、镜片破损、电池损毁等问题时,影院方难以追责,导致放映成本提升,“清洁3D眼镜需要人工统一发放、回收、喷洒专用消毒剂,耗费人工成本;清洗不干净的眼镜,观众观影时会感觉影片整体色彩偏暗,影响观影效果,出现纠纷。”

    

但是,上述这些说法能否经得起推敲呢?打个比方,我们去餐厅吃饭,基本用餐工具如碗筷,理所当然应由餐厅提供,没见过哪个消费者自己携带碗筷去餐厅吃饭的,因为我们支付的消费金额就包括了这些基础服务。至于工具消毒、维护、经营成本控制与收支平衡,这些本该由服务方自己解决,怎么能甩锅给消费者呢?无非是转移麻烦和成本,耍无赖罢了。虽说3D眼镜的价格并没有高到哪里去,但由于多数消费者观影都是临时起意,即便之前买了3D眼镜,却不可能时时携带,如此一来,又得重复购买,无形中就提升了不小的观影成本,这对消费者来说是不公平的。

    

《消费者权益保护法》第二十六条明文规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”显然,“自购3D眼镜”就属于此类范畴,限制了消费者权利,减轻了经营者的责任。也因此,长沙市就有消费者将影院告上法庭并胜诉。

    

此次中消协发声,无疑是为了维护消费者的合法权益,由于消协并非行政执法机关,无权对影院这一“霸王条款”进行处罚,因此不排除一些影院仍然会我行我素。但消协可以代表所有消费者对这一现象提起公益诉讼,而鉴于已有个别消费者在此类案件中胜诉,其他人也可以模仿和复制,对这一不公平的行为坚决进行抵制。

    

■本报评论员 张英


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